Préambule
Créations Jade recueille des renseignements personnels quand vous nous écrivez, que ce soit pour une soumission ou pour une question, et quand vous postulez chez nous. Cette page explique lesquels, pourquoi, pendant combien de temps, et comment reprendre la main dessus.
Qui est responsable
La Loi 25 oblige toute entreprise québécoise à désigner une personne responsable de la protection des renseignements personnels, et à publier son nom et ses coordonnées.
La personne responsable de la protection des renseignements personnels chez Jade :
- Sébastien Lussier, Vice-président exécutif
- sebastien@creationsjade.com
- 819 822-1833
Ce qu'on recueille
Uniquement ce que vous nous donnez vous-même, par l'un des deux formulaires du site. On ne vous demande jamais de numéro d'assurance sociale, de date de naissance ni de renseignement bancaire.
Formulaire de contact et de soumission
- Votre nom complet et votre courriel
- Le sujet et le contenu de votre message
- Pour une demande de soumission seulement : le nom de votre entreprise, le produit, la quantité et la date souhaitée
Candidature
- Votre nom, votre prénom et votre courriel
- Le poste convoité
- Votre curriculum vitæ, et donc tout ce que vous avez choisi d'y mettre
Pourquoi on le recueille
- Pour vous répondre avec une soumission, un prix et un délai
- Pour répondre à votre question
- Pour étudier votre candidature
On ne vend ni ne loue vos renseignements à qui que ce soit.
Jade n'envoie pas d'infolettre et n'utilise pas les courriels recueillis à des fins de sollicitation ou de promotion. Vos coordonnées servent uniquement à répondre à votre demande.
À qui on le communique
On ne vend ni ne loue vos renseignements. Ils ne sont communiqués qu'aux fournisseurs qui nous aident à fonctionner :
- GoHighLevel (CRM) : reçoit et conserve les demandes de soumission et de contact. Serveurs aux États-Unis.
- Cloudflare : héberge le site. Serveurs répartis, dont certains hors Québec.
- Google (Tag Manager) et Meta (pixel) : mesure d'audience et de performance publicitaire, uniquement avec votre consentement. Serveurs aux États-Unis.
Certains de ces fournisseurs conservent des données aux États-Unis. Pour ces communications hors Québec, la loi exige une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée, que Jade réalise avant la communication.
Combien de temps on le garde
La loi demande de détruire un renseignement personnel une fois la raison de sa collecte épuisée. Il faut donc un délai précis par catégorie, pas une formule vague.
Jade conserve les renseignements seulement le temps nécessaire, puis les détruit. Les demandes et dossiers sont conservés dans le CRM (GoHighLevel) selon les délais suivants :
- Demande de soumission sans commande : 24 mois
- Dossiers clients et historique de commandes : 7 ans (obligations comptables et fiscales)
- Messages du formulaire de contact : 12 mois
- Curriculum vitæ reçu pour un poste affiché : 12 mois après la fin du processus
- Candidature spontanée : 6 mois
Témoins et mesure d'audience
Les polices de caractères du site sont hébergées sur nos propres serveurs. Au chargement, la page ne dépose aucun témoin de mesure tant que vous n'avez pas donné votre consentement.
Avec votre consentement, le site utilise les outils de mesure suivants :
- Google Tag Manager (Google LLC) : un gestionnaire de balises qui charge les outils de mesure ci-dessous. Serveurs aux États-Unis.
- Pixel Meta (Meta Platforms) : mesure la fréquentation du site et l'efficacité de nos publicités. Témoins conservés jusqu'à 90 jours. Serveurs aux États-Unis.
Ces outils ne se déclenchent qu'après votre consentement, donné par la bannière qui s'affiche à votre première visite. Vous pouvez refuser aussi facilement qu'accepter, et changer d'idée en tout temps par le lien « Gérer les témoins » au bas de chaque page.
Comment c'est protégé
Jade applique des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements :
- Le site est servi en HTTPS et ne stocke aucun renseignement personnel : il ne fait que transmettre votre demande au CRM.
- Les renseignements sont conservés dans GoHighLevel, dont l'accès est limité aux personnes qui en ont besoin et protégé par mot de passe.
- Jade ne recueille aucune donnée sensible : ni numéro d'assurance sociale, ni date de naissance, ni renseignement bancaire.
En cas d'incident de confidentialité présentant un risque de préjudice sérieux, la loi oblige Jade à aviser la Commission d'accès à l'information et les personnes touchées, et à tenir un registre des incidents.
Vos droits
Pour les renseignements que Jade détient sur vous, vous pouvez :
- Y accéder : savoir ce qui est détenu et en obtenir une copie
- Les faire corriger s'ils sont inexacts, incomplets ou équivoques
- Retirer votre consentement et demander qu'ils cessent d'être utilisés
- En demander la portabilité : les recevoir dans un format technologique structuré et couramment utilisé
- Demander la cessation de la diffusion ou la désindexation d'un renseignement qui vous concerne
La demande se fait par écrit à la personne responsable, et la loi prévoit une réponse dans les 30 jours.
Porter plainte
Si la réponse de Jade ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d'accès à l'information du Québec, qui est l'autorité de surveillance en cette matière au Québec.
Nous joindre
Pour toute question sur cette politique ou pour exercer un de vos droits :
- info@creationsjade.com
- 1 888 822-1833
- Créations Jade, 5547, route 112, Ascot Corner (Québec) J0B 1A0
Les demandes d'accès, de rectification ou de retrait sont adressées à la personne responsable :